Shipping policy
At Ease Studio — Shipping Policy
Where we ship from
Our products are shipped directly from our supply partners located across Europe and internationally. Shipping origin may vary by product.
Delivery times
Netherlands: 5–10 business days
European Union: 7–14 business days
Rest of world: 14–28 business days
These are estimates. Actual delivery times may vary depending on the product, supplier location and carrier. If you order multiple items they may arrive in separate shipments.
Shipping costs
Free shipping on all orders over €75 within the Netherlands.
Standard shipping within the Netherlands: €4,95
EU shipping: €8,95
International shipping: €14,95
Tracking
Once your order has shipped you will receive a tracking link by email. Please allow 1–3 business days for tracking information to update after you receive the notification. Some international shipments may have limited tracking updates depending on the carrier.
Multiple items in one order
If you order multiple products they may be shipped separately and arrive at different times. You will receive a tracking link for each shipment.
Lost or delayed orders
If your order has not arrived within the expected timeframe please contact us at hello@ateasestudio.com. We will investigate with the carrier and resolve the situation as quickly as possible.
Customs and import duties
For orders delivered within the EU, import duties generally do not apply. For orders outside the EU, or for products shipped from outside the EU, customs duties and import taxes may apply depending on your country and the product's country of origin. These costs are the responsibility of the customer. At Ease Studio is not responsible for customs delays.
At Ease Studio — Verzendbeleid
Waar verzenden wij vandaan?
Onze producten worden rechtstreeks vanuit onze leverancierspartners verstuurd, gevestigd in Europa en daarbuiten. Het verzendpunt kan per product verschillen.
Levertijden
Nederland: 5–10 werkdagen
Europese Unie: 7–14 werkdagen
Rest van de wereld: 14–28 werkdagen
Dit zijn indicatieve termijnen. De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van het product, de locatie van de leverancier en de vervoerder. Bij bestellingen van meerdere artikelen kunnen deze in aparte zendingen worden geleverd.
Verzendkosten
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75 binnen Nederland.
Standaard verzending binnen Nederland: €4,95
EU-verzending: €8,95
Internationale verzending: €14,95
Tracking
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een track-en-trace link per e-mail. Na ontvangst van de melding kan het 1–3 werkdagen duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. Sommige internationale zendingen hebben mogelijk beperkte trackinginformatie afhankelijk van de vervoerder.
Meerdere artikelen in één bestelling
Als u meerdere producten bestelt, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden en op verschillende momenten aankomen. U ontvangt per zending een track-en-trace link.
Verloren of vertraagde bestellingen
Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact op via hello@ateasestudio.com. Wij nemen contact op met de vervoerder en lossen de situatie zo snel mogelijk op.
Douane en invoerrechten
Voor leveringen binnen de EU gelden over het algemeen geen invoerrechten. Voor bestellingen buiten de EU, of voor producten die vanuit buiten de EU worden verzonden, kunnen douanerechten en invoerbelastingen van toepassing zijn afhankelijk van uw land en het land van herkomst van het product. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. At Ease Studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen door douane.